【本版本发布时间：2023 年 4 月 20 日】

自在聊 APP 平台服务协议【本版本发布时间：2023 年 4 月 20 日】尊敬的用户，为使用自在聊 APP 平台服务，您应当阅读并遵守《自在聊 APP 平台服务协议》（以下简称“本协议”）。我们特提醒您认真阅读、充分理解本协议各项条款，特别是其中与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，及对我们具有或可能具有免责或限制责任的条款。如您不同意本协议或者对本协议内容存在疑问的，请暂停使用我们的服务并与我们联系。您使用自在聊 APP 平台的服务即视为您已阅读并同意上述协议的约束。请您谨慎阅读并完全理解本协议所有条款，对于本协议中加粗、下划线的内容您应当重点关注。

1.1 我们以为广大个人、机构提供信息、服务、沟通平台为主要经营业务，帮助您进行社交活动，拓展人脉，同时您以及与您沟通的人都已经过实名认证，让您的社会交往更安心。社会交往活动平台、多方可公证的即时通讯是我们的核心服务内容。同时，我们也可能会通过自营或嵌入第三方提供的服务以为您提供商机发现、商业资讯、广告投放、信息查询、便民服务等其他衍生性服务（下称“衍生性服务”）。

1.2 请您了解，与您沟通的个人或机构来自各行各业，可能存在信贷行业的客户与您沟通，请您知悉我们并非银行业贷款机构、保险公司或网络借贷中介平台。我们仅通过业务流程整合、IT 系统整合与对接，给有社交需求的双方提供沟通的媒介。

1.3 自在聊 APP 是我们提供上述服务的重要工具，也是您与各方建立相关法律关系与商业服务关系、订立相关协议的主要工具。您对自在聊 APP 的操作、使用很可能直接影响您的相关权益。

2.1 万村联网数字科技有限公司（以下简称“万村联网”）是自在聊 APP 的开发者和运营主体，并通过自在聊 APP为您提供服务，因自在聊 APP 本身的使用、知识产权、咨询服务、自营性衍生性服务所产生的纠纷由万村联网承担相应的法律责任。因第三方提供的服务或其他事项而发生的纠纷，由第三方承担法律责任。

2.2 如您以前已经注册了自在聊 APP 或者由我们的关联方为您提供过任何服务的，您可以继续使用自在聊 APP 与相关的业务提供方建立、维护服务关系，我们仅在合理必要的限度内传输、转递、处理您的相关个人信息与业务信息。

2.3 本协议使用“我们”一词仅为了行文方便，仅指代万村联网；在您和他人建立具体的业务关系后，应当以具体业务单证、录屏公证、合同等法律文件来确定您与他人的具体法律关系。

2.4 当您使用的衍生服务由第三方提供时，您是与第三方直接建立相关法律关系，我们仅负责引入第三方服务。您的服务内容、服务结果均由第三方提供，您应当谨慎、独立判断第三方内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此引发的任何争议与损失您应当直接向第三方主张，由第三方承担法律责任，我们仅在法律规定的范围内承担责任。

3.1 我们以大数据为支撑，构建风控抓手，为您提供搭建公正、中立的第三方沟通平台，为您提供社会交往、拓展人脉、信贷管理及调解服务平台。打破信任壁垒，解决您的急难愁盼问题，实现债务纠纷处置透明化、阳光化。

3.2 您可以在自在聊 APP 发起群聊，多方加入聊天室沟通，避免信息不对称、不同步。同时，可通过搜索号/身份证号/手机号/扫码添加好友，一对一沟通更便捷。

3.3 自在聊 APP 直通官方公证处，可以为您一键添加沟通记录为电子公证，下载后可作为司法依据。所有聊天记录平台永久留存，无法删除篡改，我们相信，此举可以有效提高沟通双方合规意识，让您使用更安心。

3.4 请您理解，我们的服务需同时满足个人与机构客户在业务可获得性、流程便捷性、交易安全与合规性、沟通便利性等方面的需求，并需确保我们的商业可持续性。为此，我们的平台可能存在多方主体参与，可能涉及多人沟通、群组、个人信贷管理、担保、代偿、服务等多重法律关系。我们还将采用智能科技投入、服务模式创新等多种方式更快、更好地满足不同种类的客户的沟通需求。

3.5 特别提醒您注意，对于可能存在的信贷事项，无论您具有什么样的个人的资信状况和信贷管理需求，您完全有权利有其他途径直接向银行等金融机构、已有信贷合同相对方、债权方、不良贷款处置机构等提出申请并以更简单的模式和更低的成本实现您的需求，我们的服务平台并非实现您需求的唯一途径，您也可以随时停止接受我们平台的服务。如您选择接受我们服务的，您将通过自在聊 APP 或者其他网络工具处理个人信贷事项，并需特别注意并理解：我们只提供社交及双方沟通的平台服务，您与我们之间不建立直接的信贷管理合同关系或其他债权债务关系，而与您所联系的相对方（例如债权方、不良资产处置机构、具有信贷管理需求的个人）之间建立合同关系或达成合意。

3.6 如您在与对方或多方沟通中存在合同签署、文件确认等事项，请您在签署时仔细阅读了解相关文件内容，本平台不对您签署的文件进行任何审查及保证。

3.7 自您享受平台服务之时起，您需向我们承担服务费用（如有），具体费用名目和收费标准以自在聊 APP 上的相关展示为准。除前述明确约定的费用外，我们不会以任何直接或间接的方式收取您额外的费用。

3.8 请您特别注意，以上对于我们的服务模式的描述仅为方便您的理解而作出，不构成我们对您的确定性承诺，我们及我们的合作方与您建立的具体业务关系也可能与上述模式有所不同，您应当全面与仔细了解您所签署的具体业务单证、合同等法律文件，并依据该等法律文件确定您与我们及我们合作方之间的权利义务关系。

4.1 我们可能自行或者通过引入第三方的方式为您提供商机发现、商业资讯、广告投放、信息查询、便民服务等其他衍生性服务。

4.2 我们会持续不断优化衍生性服务内容以更好的为您提供便利性服务，但我们无法保证该衍生服务的可持续性、多样性、丰富性，我们亦无法保证该衍生性服务符合您的个性化需求。您同意我们以合理方式收集您的意愿并推荐适合您的产品或服务。

4.3 如该等衍生性服务由我们引入的第三方提供，由第三方对该服务承担法律责任，如您与第三方所提供服务内容产生纠纷的，您应当与第三方协商解决，就第三方提供的服务内容，我们仅在法律规定的范围内承担责任。

4.4 衍生性服务可能会不时推出或终止，且我们无法在本协议中预先描述或限定其他服务的具体模式或内容。您应当以具体服务项目中的展示、说明及相关协议文本来确定您与我们、第三方之间关于衍生性服务的权利义务。

5.1 基于向您提供本协议项下相关服务的目的，我们给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以便您按照本协议及或其他规则限定的范围和方式使用自在聊 APP。

5.2 您可以在手机等终端设备上下载、安装、使用、登录自在聊 APP。当您使用自在聊 APP 时，您应选择与您的终端、系统等相匹配的版本，否则，您可能无法正常使用自在聊 APP。

5.3 虽经我们努力采取各类提示、维权、司法行动，但假冒万村联网品牌和自在聊 APP 的不法行为与欺诈、误导类手机应用程序仍可能大量存在。您在下载自在聊 APP 时，请务必仔细识别下载来源的可靠性。如有任何疑惑，请及时与我们联系核实。

5.4 为了改善用户体验、提高服务安全性或保证功能的一致性等目的，我们有权对自在聊 APP 进行更新，或者对自在聊 APP 的部分或全部功能效果进行改变。自在聊 APP 新版本发布后，旧版本可能无法使用，请您即时核对并下载最新版本。我们不保证旧版本软件继续可用，也不保证继续对旧版本软件提供相应的客服和维护服务。

5.5 您可以随时自行卸载自在聊 APP。但在您与我们之间相关服务业务全部完结之前，我们建议您不要卸载自在聊APP，因为有关业务活动很可能必需通过自在聊 APP 才能完成。如果您卸载自在聊 APP 后导致不能正常使用聊天或视频音频信息（例如无法使用公证功能等）而造成的损失，将由您自行承担。

6.1 由于我们服务的性质和法律法规的要求，自在聊 APP 的注册遵循实名制原则，您需以真实身份注册自在聊 APP并确保所有注册信息的真实、准确、完整。如您提交的注册资料存在任何虚假、错误、遗漏等情况而导致您遭受任何损失，由您自行承担责任。

6.2 您应当以您自己的实名手机号码作为自在聊 APP 的注册账号。当您的该手机号码出现停用、转让等情况或者您希望变更手机号码时，您应当及时联系我们进行相关变更操作。由于技术或流程方面的限制，我们有可能需您以新的手机号码重新注册自在聊 APP 并迁移您原有账号下的业务数据与相关信息。请您特别注意，在将您用于注册自在聊 APP 的手机号码以出借、转让、授权等方式供他人使用时，您应当慎重考虑，因为该手机号码有可能被他人用于操作您的自在聊 APP 账户。

6.3 基于我们服务过程中的支付业务需求及技术安全性等原因，自在聊 APP 提供自带支付系统。我们支持付费核验二要素与三要素信息，为好友圈层安全提供多重保障。二要素核验：姓名核验+身份证信息核验；三要素核验：姓名核验+身份证信息核验+手机号码核验。

6.4 任何使用您的账户、密码或校验码等身份识别信息的操作、您通过与您的账户绑定的手机号码等向我们发送的全部信息、通过与您的账号绑定的其他硬件、终端、软件、代号、编码、代码、其他账户名等有形体或无形体向我们发送的信息等活动均视为您的行为，您需对您在该账户发生的所有活动（包括但不限于在自在聊 APP 上进行的各项操作、签署的各类文件及合同、协议等）承担责任。您需妥善保管您的账户及密码、校验码等身份识别信息，且不应将这些身份验证信息以任何形式告知他人，否则因此产生的不利后果与法律责任均由您自行承担。

6.5 如发现任何人未经授权使用您的账户和密码或校验码等身份识别信息，或存在其他风险情况，您应当及时通过各种途径联系我们。在我们获知您提供的信息并在合理时间内完成处置之前，您因前述风险情况而遭受的损失都将由您自行承担。

6.6 在本协议第 3 条所提及的我们的各类服务模式中，如果业务流程需要链接、跳转至各类合作方的网站或手机应用程序时，基于优质的客户体验或者业务流程不中断等原因，有可能需要使用您的自在聊 APP 注册账号及相关信息让您自动注册成为这些网站或手机应用程序的用户或会员或在我们委托其他合作方营销或推广产品或服务时，我们使用该合作方网站或手机应用程序的注册信息及相关信息让您自动注册成为自在聊 APP 的用户。上述注册方式不会导致您在使用我们服务过程中额外增加您对我们、我们的合作方的义务。但您作为合作方用户或会员的权利义务，由相关服务协议或注册协议确定，请您注意仔细阅读该等协议。

6.7 您了解并同意，我们有权按照司法机关、行政机关、监管机关等有权机关的要求对您的账户及其下的任何信息进行查询及提供，或进一步停止向您提供或限制部分或全部服务功能、冻结账户等。

6.8 因我们平台包含了用户自行生成的内容，因此如您认为您使用过程中，受到其他用户影响或其他用户生成的内容不适宜，您可以通过举报、拉黑或向平台客服反馈等操作来防止骚扰。

6.9 您有权更改、删除在自在聊 APP 上的个人资料、注册信息及传送内容等，但需注意，删除有关信息的同时也可能会删除您储存在系统中的文字和图片，您需承担因为信息修改、删除后导致信息错漏及其引发的相关风险。

6.10 您有权注销您的自在聊 APP 账户。但当您与我们之间存在任何未完结的业务、纠纷或者账户处于被冻结、被有权机关查处等情形及其他任何合理情形时，我们可能会拒绝的您的注销请求。

6.11 请您注意，账户注销将导致通过自在聊 APP 提供的各项服务的终止与您的各类权益的丧失。丧失您在自在聊APP 中的任何卡券、积分或类似权益（如有）；账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

6.12 如您的账户已经注销成功，我们会在业务系统中删除您的个人信息，保持其处于不可被检索、访问的状态，所有聊天记录平台永久留存，无法删除更改，法律法规要求注销账户后仍需保留、储存或删除相关信息的情况除外。

7.1 由于我们的服务的特定需要，例如为了避免欺诈事件、避免债务追偿活动侵扰到无关人群、避免无关人群的信用记录受到影响等，也由于法律法规或司法、监管机构的要求例如反洗钱等，我们需要在提供服务的过程中开展各种方式的客户身份识别活动。您对此完全理解并同意我们对您开展客户身份识别活动，并在此给予我们一切相关的必要授权与其他便利。除此之外，我们的合作方也可能会依法依约对您开展身份识别活动，您在此授权我们给予合作方必要配合。

7.2 我们在自在聊 APP 的注册、登录与使用、具体服务或产品的申请、审批等各个环节或流程中都可能会涉及身份识别活动，并需您根据相关操作指示或您签署的法律文件的要求向我们提供包括但不限于您的身份证件（包括影像）或信息、联系方式、银行账户信息、人脸识别或其他生物识别信息、住所信息、职业信息、视频面谈询问等。我们也会采取密码、检验码等需您自行保管或操作的身份识别技术措施。

7.3 请您务必确保您向我们提供的各类信息、资料属于您本人、且保证其内容有效、真实、准确、完整。请您务必严格保管您的密码、校验码等身份识别信息。为了保证账户的安全的使用，请您务必确保在自在聊 APP 上的各类操作均由您本人进行（如您将您的账号、密码、验证码等身份识别信息给与他人或者由他人操作您账户的，由此引起的一切法律权利义务、责任后果、实际损失都将由您自行承担）。

7.4 若我们有合理理由怀疑您提供的身份信息或相关资料错误、不实、过时、不完整或前后不一致的，我们有权暂停或终止向您提供部分或全部服务，您将承担因此产生的任何直接或间接损失。

7.5 如果您拒绝提供上述部分或全部的信息、资料或者拒绝提供或撤销对我们的部分或全部授权，或者拒绝提供由于法律法规变动、业务流程变动等各种原因而需您不时补充提供的身份识别信息或资料时，或者您不能及时提供时，我们有权暂停或终止向您提供部分或全部服务。

7.6 请您了解，我们为了核实您的身份信息，我们可能需要将您的相关身份资料、交易信息及其他个人信息提供给第三方，同时第三方可以把其获得的您的信息反馈给我们。

7.7.7 请您理解，我们的身份识别活动仍可能无法杜绝欺诈、冒用等情况的发生。我们在本协议及其他任何法律文件、自在聊 APP 页面中所述的身份识别要求、手段、流程均不构成对您的保证或承诺，除了法律法规或监管机构要求的身份识别义务之外，我们对您可能遭受的欺诈、冒用等情况仅在法律法规规定的范围内承担责任。

7.8 我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取的监护人的同意。如果您是 14 周岁以下的未成年人，您需要和您的监护人一起仔细阅读本协议，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

8.1 您使用自在聊 APP 时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用自在聊 APP 进行存储、发布、传播如下信息和内容，您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定或本协议约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置 URL、BANNER 链接等：

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

如果您违反了本条约定，相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求自在聊 APP平台给予协助，造成损害的，您应依法予以赔偿，自在聊 APP 平台不承担任何责任。

8.2 如果自在聊 APP 平台发现或收到他人举报您发布的信息违反本条约定，自在聊 APP 平台有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。同时，自在聊 APP 平台有权视行为的性质，采取包括但不限于暂停或终止服务，追究法律责任等措施。

8.3 您使用自在聊 APP 时，应遵守您与我们签订的各项条款、我们在自在聊 APP 相关页面上发布的管理规范、流程、服务说明和与您确认同意的其他内容。

8.4 您保证不会利用技术或其他手段破坏或扰乱自在聊 APP 及合作方的网站或手机应用程序，不得采用任何技术手段（例如自动化手段访问等）收集自在聊 APP 的任何数据、信息。

8.5 您应尊重我们及其他合作第三方的知识产权和其他合法权利，并保证在发生侵犯上述权益的违法事件时尽力保护我们及合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失；我们保留您侵犯我们合法权益时终止向您提供服务并要求您赔偿相应损失的权利。

8.6 如您违反上述承诺与保证，我们除有权根据相关服务条款采取删除信息、中止服务、终止服务的措施，并有权限制您账户使用部分或全部服务功能，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；自在聊 APP 平台因此遭受损失的，您应承担相应责任。

9.1 因下列原因导致我们无法正常提供服务，我们免于承担责任：

(1)我们的系统停机维护或升级（我们会在自在聊 APP 或者官方网站上提前发布系统停机维护或升级公告，您需要提前做出相关安排）；

(3)您的电脑、手机软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；

(4)因您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用我们服务的；

(5)因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、第三方服务瑕疵或政府行为等原因，包括银行或第三方支付机构等向您提供资金转移服务时，因上述支付机构的原因导致资金延迟到账或支付失败等问题的；

(6)根据法律法规或监管部门等有权机关的要求，需要对您停止提供服务的。

9.2 尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。

9.3 我们不对我们的服务提供任何形式的保证，包括但不限于以下事项：

(2)我们的服务或自在聊 APP 的功能不受干扰、及时提供或免于出错；

(3)您通过我们的服务取得的任何产品、服务、资讯或其他资料符合您的期望。

9.4 我们及合作方所提供的服务品质及内容由各方各自负责，如因合作方提供的产品或服务给您造成损失的，将由合作方承担相应责任。

9.5 您通过自在聊 APP 的使用下载或取得任何资料，您应自行考量且自负风险，如资料下载后非因我们的过错导致用户电脑系统之任何损坏或资料流失，您将自行承担相应责任。自在聊 APP 中可能含有其他合作方网站或手机应用软件的链接，但我们对该网站或手机应用的相关服务或隐私保护措施在法律法规规定范围内承担责任。

9.6 您通过我们取得的任何建议和资讯，无论其为书面或口头形式，原则上不构成我们对您的承诺、保证或义务，但我们特别声明为承诺或保证的除外。

9.7 您与其他在自在聊 APP 中客户产生的纠纷、争议、矛盾由您与相对人自行解决，我们不对上述事项承担任何责任。

我们非常重视对您的信息的保护，关于您的个人信息将依《隐私政策》受到保护与规范。

11.1 我们及合作方的网站或系统上的内容，包括但不限于文字、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由我们或合作方依法拥有知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。

11.2 非经我们或合作方书面同意，请勿擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表相关程序或内容。

11.3 尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您需要承担损害赔偿责任。

12.1 您可以通过自在聊 APP 在线客服、或通过自在聊 APP 所列明的官方客服电话联系我们。

12.2 我们会以公告、电子邮件、短信、电话、站内信、客户端通知、邮寄等方式在自在聊 APP 内或向您在注册时预留的电子邮件地址、手机号码、联系地址等发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。您在此确认，您预留的电子邮件地址、手机号码、联系地址属于您的有效送达地址，并可作为对您的有效司法送达地址，该等通知于发送之日视为已送达收件人，因不可归责于我们的原因（包括但不限于电子邮件地址、手机号码、联系地址等不准确或无效、信息传输故障等）导致您未在前述视为通知送达之日收到该等通知的，由您自行承担责任。

12.3 在您使用我们服务的过程中，您有权因各种原因或问题向我们提出申诉、投诉、意见和建议。我们将尽力畅通各类申诉、投诉渠道并尽力处理您的诉求。但由于您对诉求内容存在误解、您未能提供必要信息或资料、诉求内容不合理或者我们无力做到、法律法规或者合同条款限制、有可能损害第三方利益等种种原因，我们有可能无法全部或部分以及无法及时满足您的诉求。除非基于法律法规强制要求或者司法裁决，我们有权按照自己的合理判断与方式来处理您的诉求。

12.4 请您了解，如果您的申诉、投诉内容主要针对我们的合作方或者属于合作方处理的事项，我们会将您的诉求转交合作方处理。我们会给您提供必要帮助，以及协助合作方处理您的诉求。

13.1 我们直接通过或经由我们合作方的网站或手机应用程序含有的 H5 页面、小程序、短信及其链接、第三方应用程序中的 SDK、社交软件公众号等为您提供线上服务的，同样适用本协议。

13.2 在法律法规允许范畴内，我们在依据本协议约定的方式向您发出通知后可向我们的关联公司转让自在聊 APP 所涉业务有关的全部或部分权利和义务。

13.3 本协议条款的标题仅为方便阅读而设，不作为解释本协议条款的依据。

13.4 您同意，我们有权在不违背本协议订立目的的前提下根据需要对本协议进行修改或者变更，一旦本协议的内容发生变化，我们将会在自在聊 APP 上及时公布修改之后的协议内容，该公布行为视为我们已经通知您修改内容。如果您不同意我们对本协议相关条款所作的修改，您有权并应当停止使用自在聊 APP。如果您继续使用自在聊 APP，则视为您接受我们对本协议相关条款所作的修改。

13.5 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。